民生多米体育银行聊城分行多管齐下推动消保工作提质增效

　　2024年，民生银行聊城分行积极践行“以人民为中心”的发展思想，持续深化“以客户为中心”的消费者权益保护工作理念，强化责任担当，创新工作方式，细化工作举措，全方位开展消费者权益保护及客户投诉管理工作，推动消保工作提质增效。

　　守土有责、守土尽责,不断提高消保工作政治站位。民生银行聊城分行强化全局视野和系统思维，坚持发展与规范并重，加强内部体制机制统筹、建设及执行落地。按照当地监管及总分行制度管理要求，逐步构建适应当地金融发展需求的消保制度框架，推动消保体系建设，增强了各层级责任意识及管理水平。

　　二、履职尽责、务实笃行，深入开展下访、接访工作。该行领导干部深入贯彻落实服务为民的指导思想，认真学习践行“浦江经验”和“枫桥经验”。变被动为主动，将“行长接待日”变身“消保工作行长办公日”，开展下访、接访工作，面对面与消费者交流，倾听和征询客户对该行日常服务、业务发展、存贷款政策等各方面的意见与建议，对客户提出的问题进行答疑解惑，切实为群众办真事、办实事。

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　　深入实中央金融工作会议精神，持续坚持“以人民为中心”的发展思想，高质量开展自主性、常态化的教育宣传活动和监管集中式教育宣传活动，通过丰富多彩的金融知识普及活动多米体育，更加精准有效满足消费者多元化金融知识需求，传递金融正能量。持续深耕消保文化建设，继续推进消费者教育宣传工作融入业务开展全流程，不断健全教育宣传工作长效机制，努力开创金融教育宣传工作新局面。

　　下一步，民生银行聊城分行将继续凝聚智慧、倾注力量，以扎实的努力，为建设高质量的金融环境贡献力量。