多米体育持续提升群众幸福感、安全感、满意度 太原公安多措并举办好民生实事

　　“四个路口，一路绿波，感觉很赞。”丝滑的通行体验让驾驶员王先生赞不绝口，忍不住竖起了大拇指。

　　曾经，新晋祠路汇锦街至南内环北匝道路段，450米的距离有4个交通信号灯，让人头疼不已。2023年10月，市公安局交警部门构建数智绿波畅行系统，通过优化新晋祠路路口信号配时，实现通行能力最大化，精确缓解拥堵。

　　太原市公安机关立足公安主责主业，聚焦群众关心关切的“急难愁盼”问题，深入落实“民呼我为”“接诉即办”机制，充分运用“四下基层”制度，针对梳理掌握的民生问题，制定民生实事清单，通过打破壁垒、流程再造、机制创新、建章立制，推动民生实事落地落实。目前，市局层面37项民生实事已全部落地。

　　“民生无小事，枝叶总关情，尽职尽责办好民生实事，尽心尽力解决堵点、难点、痛点，让人民群众切实感受到主题教育的成果，持续提升群众的幸福感、安全感和满意度。”市公安局负责人这样要求。

　　敢碰真问题，敢啃“硬骨头”。全市各级公安机关大兴调查研究，扑下身子、沉入一线多米体育，精准探析民意、精细对接民需、精致服务民生，紧盯群众长期反映、解决难度大的问题不放，深入挖根源、精准定对策，尽心尽力解决群众生产生活中的堵点、难点、痛点问题。

　　随着我市经济快速发展，机动车保有量近10年持续保持年均14.6万辆的高增长态势，截至2023年年底，全市机动车保有量达236.35万辆，较2013年的90.29万辆，10年增长2.6倍，由此带来的道路拥堵成为城市交通管理中的难题。

　　针对祥云桥、滨河东路、省府街、太原火车站、府东街、新晋祠路等6处严重拥堵路段，市公安局交警部门通过科学研判、大数据分析、引进专业团队，优化交通组织方式，完善交通配套措施，调整路口信号配时，片区路网整体通行能力显著提升。

　　同时，六城区、清徐县、阳曲县、古交市陆续开通轻微交通事故视频快处服务，平均每起事故处理时间缩短至5分钟左右，全市共通过视频快处处理轻微交通事故处理率占同时段简易事故总数的80%以上，减少现场出警量50%以上，为当事人节约时间20万余小时，减少道路拥堵1万余小时。

　　群众事无小事，最是小事显担当。为了解决驾驶人排队换证的难题，市公安局行政审批服务管理支队和交警支队打破部门壁垒，对系统权限、网络设备接口、证照审批流程等一系列问题专题研究，经过一个多月的努力，全市首台驾驶证自助制证机启用，加上2022年上线的自助体检机，驾驶证期满换证、损毁换证、遗失补证三项业务实现全流程自助办理，全程仅需10分钟，行政审批效率显著提高。自启用以来，已通过自助制证机制作驾驶证867个。

　　同时，人口管理部门也将目标瞄准了犯罪记录查询的难题。“原来要专门到派出所办理，现在家门口下个楼的时间就能办理了。”迎泽区青年路二社区的王女士忍不住夸起了自家门口的警务室。“双网警务室的开通，让我们从‘下社区’变成‘在社区’，社区民警的大部分工作在警务室都能完成。”公安迎泽分局迎泽派出所社区民警杨静说。目前，全市已建成双网警务室93个，并开通犯罪记录查询服务。

　　提升科技赋能力度，创新政务服务供给。全市公安机关紧紧围绕服务保障高质量发展，结合社会治理中出现的新问题，在“便民、利企、促发展”上下功夫，持续推进改革创新，提高数字化政务服务效能，提升服务速度、温度和精准度，着力打造便民服务“前沿阵地”。

　　良好的通行环境得益于政务服务的未雨绸缪。我市交警部门以及小店区党委政府、城管、园林等部门分管负责人，实地踏勘、现场办公，项目化、清单化、闭环式推进工作，通过交通标志标线引导实现商场周边环状单行，龙城南街、星河南街开放滨河东路通道，实现万达周边道路循环顺畅。

　　2023年夏，出入境理量井喷式增长，让出入境证件一证难求。市公安局出入境管理部门创新服务模式，靶向解决难题，在现场办理的基础上，增加网上预约服务。

　　“专机专用、专窗服务，20分钟就拿到了护照。”快捷的体验让群众点赞。自2023年9月1日起，市为民服务中心出入境大厅采用“现场办+预约办”双轨服务模式，为了确保“预约办”全程优先，大厅升级了智能设备，配置了专用的叫号机、打表机和自助拍照机，将网上预约条码与现场条码进行区分，确保预约群众专机专用。同时，开设预约受理专窗，按照最大接待能力合理设置每日预约名额。

　　随后，“现场办+预约办”的双轨服务模式在全市推广，2023年11月30日起，万柏林和小店出入境大厅相继开通“预约办”服务模式，群众可以就近选择办理。

　　为解决受立案难题，2023年10月15日市公安局启用太原市执法办案管理中心，在受立案接待大厅设立综合、经侦、刑侦、食药环侦、禁毒、反诈6个坐席，民警现场接待群众上门报案，进一步拓展了全市执法办案中心的功能，促进执法监督提质增效。

　　拓展街面警务站服务功能。自2023年11月21日起，迎泽分局南宫警务站、中正天街警务站，小店分局茂业警务站，杏花岭分局万达警务站、小北关警务站及万柏林分局迎泽桥西警务站陆续开通简易交通违章处理业务。一个个设在群众身边的警务站，成为便民服务的多功能窗口，警务站架起了服务群众的“连心桥”。

　　通过解剖一个问题，推动解决一类问题。市公安局抓住关键问题，把“当下改”与“长久立”结合起来，建立健全行得通、做得实、长期管用的制度机制，既解决问题又建章立制，确保为民服务永不停步。

　　1月3日，110指挥中心依旧忙碌。“旁边的工地噪音太大。”接到群众反映的噪音问题后，接警员耐心解释后通过“一键转接”方式，将线热线接听处理。

　　多年来，由于无法及时分流非警务警情，导致群众诉求无法得到及时有效解决，占用了其他群众的报警资源。第二批主题教育开展以来，市公安局与市政府便民办经过反复沟通协调，厘清双方职责边界，打通技术接口，实现了110和12345的双号互联互通。

　　“建成转办平台，专人专线双向话务‘一键转接’，制定处置流程、压实各方责任，形成快速反应、联动处置、闭环管理的办理模式。”市公安局情指中心（筹）主任刘凯说。

　　另外，市公安局建立非警务警情多元分流机制，与119、120、122和市城管指挥中心建立应急快处机制，与山西省蓝天救援队、新青年救援队等5家社会救援力量深度合作，与山西杏梅律师事务所、12348法律援助中心启动非警务纠纷法律咨询联动机制，不断拓宽非警务分流渠道。

　　1月3日，走进市公安局反电诈中心预警劝阻办公室，敲击键盘声、电话铃声此起彼伏。民警正在对被骗群众开展电话劝阻，将科技和人力相结合，把受害者从骗局中“拽”出来。针对群众深恶痛绝的电信网络诈骗犯罪，市公安局把主题教育和解决人民群众“急难愁盼”结合起来，持续推进警银协作、警信联动、警网融合、警媒协同，建立9项工作机制，建成5大工作平台，扎实开展“精准劝”工作，初步形成以大数据为支撑的资金预警防范和保护性止付反诈技术屏障，实现被骗资金即收即止、全量保护性管控。同时在全国公安机关首创设立反诈群众接待日，进一步扩大反诈宣传覆盖面，实现最大限度减少财产损失，最大限度预防和减少案件发生，最大限度挤压涉诈犯罪空间。

　　2023年三季度以来效果逐渐显现，全市电诈案件发案数进入并保持当月同比下降的新阶段，10月、11月立案数同比分别下降17.8%和31.5%，破获案件数、抓获作案成员数、追赃挽损数，同比上一年分别上升46.1%、30.1%和15%，96110电线%。

　　制定工作细则，优化完善12389投诉举报工作，高质量回应群众诉求；聚焦侵害地理特色品牌权益犯罪，加大打击力度，优化营商环境；针对人员密集场所，开展发现可疑报站物品前期处置培训，保障人民群众生命安全……37项民生实事逐项落地，太原公安把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，托起群众“稳稳的幸福”。多米体育多米体育多米体育