2023民生多米体育实事完成时｜从“有居”到“安居”东城为居民幸福生活“添砖加瓦”

　　加大保障性住房供给，高质量建成1500余套保障性住房；进一步规范物业服务多米体育，提升物业服务水平；更新平房区蓄能式电采暖设备，让居民温暖过冬；为区内燃气用户更换、加装安全型配件8.2万户，确保用户用气安全……2023年，东城区聚焦“七有”要求“五性”需求，全力推动改善群众居住条件，让人民群众住有所居、居有所安，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　在朝阳区豆各庄，一栋栋崭新的楼房拔地而起，宽大的阳台洒满了阳光，飘窗设计让空间更加宽敞。这宜居的房屋是东城区新建成的保障性住房，以更好地满足群众住房需求。

　　2023年新建成的楼房地处“朝阳区豆各庄东城区旧城保护定向安置房项目”（以下简称“豆各庄项目”）西北部，每栋楼有29层，5栋高楼比邻而立，共提供保障性住房1595套，可提供一居室290套、两居室1024套、三居室281套。户型种类丰富，例如一居室的面积从40多平方米到70多平方米不等，有近十种户型可供选择。

　　不仅如此，户型的设计也非常合理，空间利用率很高。记者在户型图上看到，90平方米的两居室进门的右手边是厨房，面积有六七平方米，紧挨着的客厅方方正正，往里走南北各有一间卧室，中间是洗手间。户型整体设计紧凑，没有任何空间浪费，并且兼顾了居室的采光、通风需求，居住舒适度很高。

　　佳源公司相关负责人介绍，豆各庄项目规划总建设用地40.5公顷，总建筑面积151万平方米，可提供保障性住房12517套。截至目前，该项目已建成11400套保障性住房，已有5600余户东城居民办理入住。

　　“住在这儿比住在胡同里可宽敞多了。小区环境好，门口超市、饭馆、理发店样样齐全，很方便。我在这儿住得挺舒心的。”从胡同里的大杂院搬到敞亮的保障房里，戴先生十分满意。

　　戴先生一家2口人原来住在位于东城区前门街道鲜鱼口街的一处大杂院里，他说：“19平方米的房子，里外一共两间，很拥挤。”这样的小房子，戴先生一家在那里一住就是24年，早日搬进设施齐全、宽敞明亮的大房子的愿望也愈发强烈。

　　通过前门东区搬迁项目，戴先生一家搬进了约89平方米的两居室。走进保障房小区，道路宽阔，绿树成荫，小区中央的休闲广场设有廊庭和座椅。小区设有地下停车库和地上电动车棚，日常有保安24小时值守，车辆摆放整齐有序。保洁人员每日在居民楼内外不定期巡查“随走随扫”，小区环境十分整洁。

　　小区外相应的配套设施也已完工。据悉，包括171中学豆各庄分校及小学部、朝阳区国资中心幼儿园等在内的共10余处优质中小学配套设施已经交付。此外，小区的底商业态非常丰富，售卖馒头、煎饼、葱油饼等主食的窗口前，许多小区居民正在排队购买午餐。

　　住房问题既是民生问题也是发展问题，关系千家万户切身利益。近年来，东城区高度重视保障性住房项目建设筹集工作，与朝阳区建立了跨区协调机制，高效推进项目前期手续、工程建设，加速推进项目落地。“保障性住房建设有力支撑了征收腾退、申请式退租等核心区城市更新工作，实现中低收入家庭、搬迁家庭的‘住有所居’。后续我们将继续努力，推进住房保障体系建设，落实市区两级任务目标，满足人民群众基本住房需求。”东城区住建委住保中心主任赵强说。

　　小区的配套设施十分丰富。门口有很多好吃的，价格实惠，离家也近，很方便。春季学期，小学和幼儿园开始招生，让我们在家门口就能满足入学的愿望，相信以后生活会越来越便利。

　　2023年，东城区不断完善党建引领下物业管理纳入社区治理工作体系建设，实现“三率”基本全覆盖。截至目前，全区17个街道620个小区，614个小区成立业委会（物管会），其中业委会167个，物管会447个，业委会（物管会）组建率达到99%，物业服务覆盖率99%，党的组织覆盖率为100%。

　　2023年初，东城区成立了“北京市东城区物业服务行业委员会”，强化区、街道、社区和物业服务企业党组织四级联动，以上带下、以下促上，确保物业管理工作党建牵引有力、运转有序，形成四级党组织上下一心、一体行动、快速响应、高效运转的指挥体系，确保物业领域各项工作有序、有力推进。通过党建引领，东城区进一步规范物业服务，加大居住小区物业管理工作力度，涌现出一批口碑优秀的小区物业企业。

　　中海紫御公馆坐落于东城区永定门西滨河路8号院，总户数2233户。提起小区的物业服务，居民们赞不绝口。“家里的水管、电路坏了，物业很快会上门维修，而且维修质量挺好的。”小区的老住户王女士告诉记者，在物业公司的精心服务下，小区不仅环境干净，安全性也很高。

　　前不久，中海紫御公馆入选北京市“加强物业管理 共建美好家园”典型案例名单，成绩的背后离不开党建引领。北京中海物业管理有限公司相关负责人介绍，公司构建了“街道党工委—社区党委—小区党支部—楼栋党小组”四级架构，成立了功能型党支部，从居住在小区的党员中挑选能力突出、热心负责的同志担任党支部委员会委员，指导收集居民需求、建立治理清单等重点工作，同时，四级架构明晰小区党支部和物业现场人员职能职责，打通物业和社区脉络，强化治理水平。

　　2023年，东城区还开展了“东城区物业服务水平及质量问题”专项整治工作，其中物业服务质量问题主要表现在物业公司违反政策规定和合同约定收费、违反法律法规、擅自上涨费用等。为此，属地街道、市场监管部门联合开展现场检查及执法工作，狠抓市级“每月一题”物业收费不规范点位治理，开展“双晒”工作。截至目前，东城区已有580个小区完成“双晒”，并力争年底前在所有小区实现全覆盖。

　　记者在北京万国城MOMA看到，物业公司将物业的服务标准和收费标准公示在显著位置，做到公开透明，质价相符，同时接受全体业主及相关上级主管部门的监督检查。“我们通过多种渠道将物业的服务工作进行宣传汇报，让业主或住户从多方面了解物业服务工作，监督物业服务质量，并通过各方面的沟通反馈途径及时解决业主或住户所需。”第一物业服务（北京）有限公司相关负责人说。

　　为了切实推动物业管理接诉即办深度办理，东城区创新开展物业企业接诉即办专题月度点评机制。2023年，全区共召开12次物业企业接诉即办专题月度点评会，按月通报物业管理的突出问题及办理情况，督促物业公司进一步压实12345市民热线案件的深度办理，以接诉即办为抓手，提高物业行业整体水平，并加强对每季度诉求前100名物业项目的主动治理。

　　我从事物业工作十多年，负责小区日常消防、安全、环境卫生、垃圾分类等工作，为业主提供优质和贴心的服务是我努力的目标。今后，我将以良好的精神风貌，在物业岗位上彰显新作为，为业主的幸福生活尽心尽责。

　　为防范和减少燃气使用安全事故，2023年，在东城区城管委牵头下，北京市燃气集团有限责任公司第一分公司（以下简称“燃气一分公司”）为辖区8.2万户用户更换、加装安全型配件，有效保障居民燃气使用安全。

　　2023年9月，燃气一分公司的维修师傅走进东华门街道居民赵女士家。在厨房里，维修师傅将旧的普通燃气表换成智能燃气表，在燃气管道上加装了自闭阀，还将旧的塑料燃气软管换成了金属包覆管。

　　更换工作结束后，维修师傅现场给赵女士介绍了新配件的作用和好处。“以前的塑料燃气软管容易老化，长时间使用有漏气的风险。金属包覆管采用不锈钢材质，外表包覆的PVC防护层有阻燃、抗腐蚀、防鼠咬的作用，安全使用年限10年以上。”师傅指着金属包覆管后面的红色阀门接着说，“这个叫自闭阀，发生停气、欠压、过流、超压等异常情况时，通过它会自动切断燃气，防止泄漏。”

　　如果自闭阀切断燃气，应该怎么办？师傅告诉赵女士，这时要分不同情况采取不同措施。当阀门的红色提钮帽向下吸回，说明遇到停气、欠压、过流的情况，居民应仔细检查，常见的原因一般为欠费、小区停气等，确定原因后可自行提起按钮，正常用气。如果不能确定原因，可拨打热线咨询。当红色提钮帽向上提起，说明此时管道压力过高，居民应立即拨打96777反映情况，等待专业人士上门检查。

　　自闭阀提高了燃气使用的安全性，智能燃气表则方便居民关注燃气使用状态。师傅将4节5号干电池装进智能燃气表下方的电池盒里，然后启动燃气表。师傅告诉赵女士，点按燃气表上的红色或灰色按钮，燃气表液晶屏上会依次显示剩余金额、累计用气量、表端日期、表端时间、开阀状态、购气提示等内容。当燃气表电池电量使用天数不足15天时，系统会推送更换电池消息提醒。

　　和以前的旧燃气表不同，智能燃气表可以实现线上远程购气。师傅将宣传单交给赵女士，上面详细说明了线上购气的步骤。赵女士按照上面的介绍，在规定时间内完成了线上购气。

　　自从更换了安全型配件，赵女士使用燃气更加放心了。临近新年，赵女士想了解一下近几个月使用燃气的情况，顺便查一下余额。她按下智能燃气表上面的红色按钮，余额和用气量便显示了出来。“真是太方便了。”赵女士满意地说。

　　为了全面推动居民燃气安全型配件更换工作，东城区城管委协调燃气一分公司，积极与街道、社区“手拉手”对接，协调各街道配合燃气公司开展入户安装，同时利用入户安装的契机，推动“进一扇门、办多件事”，同步发放宣传单，开展隐患治理和安全宣传，为用户讲清配件使用和燃气安全事项，保证配件充分发挥作用。两年来，东城区已有14.3万户居民免费更换了燃气安全型配件，有效降低了居民家中的燃气使用风险，为居民家庭拧紧“安全阀”。

　　我家的燃气软管使用了很多年，有时担心会漏气。自从更换、加装了安全型配件后，我使用燃气更加放心了。希望更多的居民配合街道和社区工作，尽快更换燃气安全型配件。多米体育