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从“解决一件事”到“解决一类事”提升政务多米体育服务水平
近期,卓刀泉街道便民服务中心多次接到关于在商住楼开设餐饮店,导致油烟和噪音扰民的市民热线投诉。事项下放街道办理后,商住楼开设餐饮店导致的油烟和噪音扰民问题日益凸显。
为解决这一类问题,切实做好公共服务事项下放工作,确保下放事项接得住、办得好,11月24日,洪山区行政审批局组织各街道和区市场监管局召开工作推进会暨业务培训会,印发《关于洪山区行政许可事项(第一批)下放街道办理工作方案的补充通知》,从制度层面解决在居民住宅楼、未配套设立专用烟道的商住综合楼以及商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内开设餐饮店,而导致油烟和噪音扰民的问题,理顺工作机制,厘清部门职责,从源头上减少企业难、准入不准营、群众投诉多等问题。
会上,区行政审批局经济类审批科和社会类审批科对各街道宣传培训《食品经营许可和备案管理办法》(国家市场监督管理总局令第78号公布自2023年12月1日起实施),进一步规范食品经营许可和备案管理工作。就武汉市“治庸问责”通报中反映的审批时增设条件、工作人员服务态度不佳、便民程度不够等问题进行剖析,同时对街道近期出现的业务问题进行讲解,促进了区行政审批局与街道便民服务中心的工作衔接及沟通协调,对解决此类问题建立负面清单制度和联合勘查机制,推动审批服务上下通联。
区行政审批局相关负责人表示,要聚焦群众关切,主动换位思考,把解决调研问题和联合整改问题结合起来,把调研的过程转化为破难题解堵点、强创新推改革、创特色出典型的过程,对反复出现的问题,不断提升政务服务制度化、规范化水平多米体育,把“解决一件事”升格为“解决一类事”。下一步将针对个别突出问题,扩大解决范围,从盯着“某个点”到处理“整个面”,为办好“一类事”提出更全面、更有效、更长久的解决之策。
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