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多米体育政务大厅“全天工作6小时”被吐槽当地通报
多米体育多米体育多米体育近日,有市民爆料称黑龙江哈尔滨五常市政务大厅的工作时间仅为全天6个小时,引发广泛关注。11月14日,话题#网友吐槽政务大厅全天工作6个小时#冲上热搜第一。
针对网民反映的五常政务服务大厅存在的问题,市营商环境建设监督局立即研究,做出整改:
一是在政务大厅设置休息等候区,确保工作日早晨8:30正式开始接待工作前,办事群众能够提前进入服务大厅等候区,避免在室外等候挨冻。
二是开始实行员工轮岗制度。保证工作日午休时间不间断服务群众,及时解决群众相关应急问题。
三是继续增设预约通道,线上线下同时办理,提高办事效率,保证最大限度地满足群众诉求。视频中提到的上班时间为政务大厅对外接待工作时间,其余工作时间为工作人员的工作前准备与接待群众后的整理归档工作时间。
下一步,我局将切实做好市民服务工作,并积极探索、创新办公模式,为广大市民提供更便捷、高效、专业的服务。
11月13日,黑龙江哈尔滨五常市民小冰(化名)发视频吐槽称,去哈尔滨五常政务服务大厅取营业执照,因为到达的时间为中午休息时间,大门关闭,市民只能在户外挨冻等待。
小冰称,她所在的地方是大厅的门口,到达时间为中午12点35分。因为是休息时间,“中午门都不开,三个门都关闭,进都进不去,都在外面冻着排队”。
根据大厅玻璃门上张贴的通知,工作时间为星期一至星期五,上午8点半到11点半,下午1点半到4点半。
据小冰介绍,当天12点半的时候有五六个人在排队,快到开门时间的时候,人越来越多,有十几个人。“13点29分的时候都不让上楼,必须等到点。我们敲中间的一个门,出来一个工作人员说他们在睡觉。我说睡觉你在办公室睡,你在政务大厅睡什么觉多米体育,这不是办公的地方吗?他就反手把门关上了。”
“其实也没有觉得他们中午休息不应该,就是觉得你中午休息,既然是政务大厅,就应该让这些办事的市民群众进屋等着。”小冰认为,五常市现在外面有零下四五度,“中午休息是不是应该有一个轮值啊?”
对于该问题,当地12345热线工作人员回应记者称:“相关部门反馈,他们这儿午休期间没有工作人员,办不了业务,所以没办法开门,协调不了。”
对于市民反馈的室外太冷、希望进政务大厅内等待等相关问题,接线人员表示:“您说的这些我都理解,但是他们中午没有人,没办法协调这事。”
有人吐槽,因为工作时间重叠,现在去办事只能请假,因为不少单位的人“下班比我早,上班比我迟……”
在评论区,一部分网友对视频拍摄者提出的“一天只工作6小时”也提出了异议。
更有人提议,既然是为百姓服务的窗口,是否可以调整作息时间,给来办事的人一个更好的体验。
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