温泉街道召开12345政务服务便民热线专题培训会多米体育

　　多米体育为进一步提高街道12345政务服务便民热线承办人员业务水平，提升热线日上午，咸安区温泉街道结合“12345热线工单处理规范”对街道及村（社区）19名平台经办人员进行了一对一培训。

　　培训采取“理论讲解+案例分析+互动问答”相结合的方式，分别就公示内容填报、反馈报告规范、合并重复件、合理性退件认定、不合理诉求申请等内容，以及办理过程中会遇到的各种情况、疑难诉求的处理，逐一进行了讲解。参训人员认真聆听，踊跃提问互动多米体育，培训现场氛围热烈。

　　活动的最后，温泉街道党群中心负责人指出：全体工作人员要充分认识“12345”政务服务便民热线工作的重要性，秉承“群众利益无小事”的态度认真对待每一个诉求，把热线平台打造成基层政府形象的“展示窗”；要熟悉掌握“12345”便民热线的办理，规范转派、核实、答复等工作流程，全力做好“12345”便民热线工单矛盾调处，搭建好政府和群众的“连心桥”，全面提升群众获得感和满意度。