海南东方：以“四个实现”推动政务服务管理效能提档升级多米体育

　　近年来，海南省东方市公安局始终坚持以人民为中心的服务理念，以创新政务服务举措为抓手，以群众满意为根本出发点，全力打造为企“一站服务”、线下“一窗通办”、线上“一网通办”、业务“一警支撑”等便民措施，以“四个实现”推动政务服务管理效能提档升级，让群众少跑路、好办事、快办事。

　　“节后员工返回了多少？复工复产是否顺利？”东方市公安局协调、抽选各警种部门业务骨干组建服务队，定向分赴企业、社区开展普法宣传、“问需式”服务，收集企业群众反映的堵点难点问题，开通绿色通道解决8小时以外群众办事难的问题，为企业及其员工提供紧急事项预约办、急需证件集中办、到期业务延期办、受理方式邮递办等人性化服务，以高质量的政务服务助力复工复产。截至目前，提供上门服务6000余人次，延时服务5000余人次。

　　“就这么一会时间，我一下办成了两件事，也没有耽误我很多时间。”公安政务服务中心“综窗”前，市民王先生拿着户政、出入境两项业务的回执，笑着说。

　　东方市公安局坚持“应进尽进”原则，持续丰富交警、治安、出入境、禁毒、网监等公安政务高频业务全量进驻，实行公安政务服务事项“一窗受理”，在公安政务服务中心7个综合窗口，覆盖5大类126项“一窗通办”业务。同时，在八所、东海、城东、大田、三家、东河6个派出所开设交管、户政、出入境等3大类139项“一窗通办”业务。配备户政、交管业务及出入境等“审核专员”，全方位为群众提供高效、优质的一站式服务。

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　　“让后台数据多跑路，群众少跑腿是我们努力的方向。”公安政务服务中心负责人张晓燕说。

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　　依托政务服务一体化平台，拓展建设公安“一网通办”平台，梳理并公布“互联网+公安政务服务”事项，将全市公安窗口作为延伸网点，构建“1个政务服务（网办）中心+N个延伸网点”的服务体系，实行事前审批与事中事后监管相衔接，同时加强与各行业主管部门的业务协同，畅通跨部门业务“外循环”机制，推进行政审批数据与监管部门数据的融合贯通，实现服务全链条闭环管理。

　　东方市公安局在公安政务服务（网办）中心设置人才落户、企业联络、智能导办、代收代办、服务宣传等业务专办岗位，设定“人才落户专员”“企业首席联络员”“智能导办员”“代收代办员”“服务宣传员”等岗位，为企业、群众提供精准优质高效服务。同时，通过沉浸制、师徒制、轮岗制等练兵方式组织民辅警108人次开展业务强化培训80余次，全面培练业务“多面手”、复合型服务人才，持续推动公安政务服务队伍职业化、专业化建设，为东方公安政务服务工作提供人才保障。

　　民之所向，警之所盼。接下来，东方市公安局将持续用心、用情、用力为民办实事、解难题，不断推动惠民生、暖民心多米体育、解民忧的实际成效。（王晓芳）

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