多米体育东至县葛公镇：政务服务“微改革” 全面落实“大民生”

　　东至县葛公镇政务服务中心翻了“新花样”，才进去咨询办理的群众三五分钟就能带着问题的反馈心满意足地离开……

　　“以前办公室四处分散，办个事从前问到后，拿材料跑一个地方，盖章又跑一个地方，如今，全在大厅里办，一个办事人全给弄好，方便得不得了。”前来咨询社保政策的东至县葛公镇红旗岭村黄本学说。

　　据了解，为方便群众、改进服务，东至县葛公镇2021年便谋划布局，对便民服务大厅进行统一改造提升，根据业务职能将大厅内部优化设立了由民政、社保、农业农村、村镇所、畜牧、卫健等多个窗口，先由各办事窗口统一受理，相关部门集中会商、并联审批，减少多个部门之间的来回跑动、重复跑动，缩短办理时限，同时整合成了小综合窗口，对群众反馈问题进行解释办理。

　　长期以来，东至县葛公镇秉持“以人民为中心”的工作理念，梳理整合政务服务多米体育、惠民帮扶等事项，制定责任清单、办事流程、服务行为规范，在各村设立便民服务站16处，确保群众办事不出村，最多跑一次。“效果非常明显，以往群众过来办事，直接到镇里，现在他们知道到村里便民服务站请求代办，也能很好地实现自己的办事需求。”东至县葛公镇红旗岭村文书黄春芳介绍道。

　　同时，为满足不同群众的差异化需求，东至县葛公镇在与群众息息相关的受理业务中特别开展了上门服务、延时错时办公服务，还为工作较为繁忙的人群，提供“帮办代办”等服务。针对困难群众，安排专人现场帮助填写资料，对办理流程等进行辅导和解答，对老弱病残等特殊群体设立特别通道、点对点提供帮代办服务，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。（邹月娟）

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