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观山湖区全力打通政务服务“最后多米体育一公里” 提升群众满意度
多米体育1月3日,记者从观山湖区政务服务中心了解到,为有效打通政务服务“最后一公里”多米体育,进一步加大改革创新力度,观山湖区聚焦企业和个人办事需求,多措并举开展员工录用、灵活就业、企业职工退休“一件事一次办”工作,通过减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数,让群众更满意、企业更便利。
工作中,观山湖区成立“一件事一次办”工作专班,对各部门的工作职责细化分解,明确各部门的具体经办人,压实工作责任。在此基础上,区政务服务中心从办事群众体验角度出发,对业务流程、办理要素、申报方式、联办机制、出件方式等每个环节进行优化提升,真正实现“一套材料、一表申请、一窗受理、一网通办”。同时,在一次告知、一张表单、一次办好业务流程上再优化再简洁,着力解决业务办理跑多次、分部门填表等问题,为广大企业和参保人员提供更便捷、更有温度的政务服务。
此外,为深化“一件事一次办”改革落地,观山湖区政务服务中心加强自然人综合窗口工作人员业务培训,做好系统对接、信息共享、电子证照应用等工作,明确办事流程、接件受理须知、申报所需材料清单、申请要件审查要点等,尽最大可能减少办事材料和跑动次数,更好地满足企业和群众的办事需求。
据统计,2023年第三季度,灵活就业及员工录用“一件事一次办”已办理400余件,企业职工退休“一件事一次办”已办理5件。
下一步,区政务服务中心将不断加强业务事项培训,持续减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数,进一步提高服务效率,深入推进“一件事一次办”行动见成效。
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